Internações
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Este guia foi preparado especialmente para orientar algumas rotinas importantes para você neste momento. Pedimos que leia com calma e atenção. Após a leitura compartilhe as informações adquirida com o paciente, familiares e visitantes. Desta forma você poderá contribuir para que a estadia no hospital seja breve e harmoniosa.
Circulação em Áreas do Hospital
• Acompanhantes e visitantes devem manter sempre o crachá de identificação em local visível;
• A circulação de acompanhantes dentro da unidade é restrita, devendo manter-se ao lado do paciente que está acompanhando;
• O silêncio no ambiente hospitalar é fundamental para a recuperação dos pacientes;
• “NÃO FUME” em áreas internas do hospital e contribua para transformar este espaço de cuidado à saúde em uma área livre de tabaco.
Visita de Religiosos
Será permitida a partir da solicitação do paciente ou familiar.
É necessário apresentação da credencial de membro religioso.
Alimentação
O Serviço de Nutrição e Dietética do Hospital atua na assistência ao paciente para a definição adequada da sua dieta. Por esse motivo, não é permitido a entrada de alimentos nas dependências do hospital. Em caso de dúvidas, requerer orientação do enfermeiro da unidade, que solicitará avaliação ao Serviço de Nutrição e Dietética do hospital.
A cantina do hospital está localizada no térreo e pode ser utilizada pelos visitantes e acompanhantes. Pedimos que o paciente se alimente somente da dieta prescrita e fornecida pelo hospital.
Equipamentos Eletrônicos
Em respeito aos demais pacientes, a instalação de equipamentos no quarto (TV, rádio, DVD), depende da autorização prévia, por escrito, do enfermeiro da unidade.
O Hospital não se responsabilizará em caso de esquecimento, perda, dano ou furto de objetos de valor ou de uso pessoal como: celular, notebook, tablet, rádio, aparelhos auditivos, dentaduras, óculos, etc.
Alta
Assim que houver a informação da alta médica, o paciente e acompanhante deverão aguardar as orientações do enfermeiro da unidade que procederá a liberação e alta.
Os pacientes que necessitarem de seguimento no ambulatório terão sua consulta agendada no momento da alta.
Horários de Visita | |||||
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Medidas de Segurança
A presença de acompanhante e do visitante é de extrema importância no processo de tratamento do paciente. No entanto, é preciso tomar alguns cuidados durante sua permanência no hospital para evitar contaminações e proliferações de doenças:
- É importante sempre higienizar as mãos antes e após a permanência no quarto. Não hesite em perguntar ou lembrar ao profissional de saúde sobre a higiene das mãos;
- Se atente a todas as recomendações e instruções que lhe forem transmitidas pelos profissionais de saúde que prestam atendimento;
- O leito é de uso exclusivo do paciente;
- Informamos que a troca de lençol será realizada a cada 48 horas;
- A manipulação de equipamentos, alteração de gotejamento de soro/medicação, curativo e banho são procedimentos de responsabilidade da equipe de enfermagem, que deve ser chamada pelo acompanhante sempre que necessário;
- Não trazer flores para pacientes internados: elas podem transportar bactérias, insetos e outros micro-organismos;
- Não fazer visitas quando você estiver com doenças infectocontagiosas, como resfriado, gripe, diarréia, machucado, sarampo ou catapora;
- Siga corretamente todas as orientações dos profissionais, assim você estará colaborando para a melhora do paciente;
- Não oferecer gorjeta aos colaboradores e não pagar nenhum procedimento diretamente ao profissional. Caso seja necessário realizar algum pagamento, direcione-se ao caixa (1º andar). Qualquer dúvida poderá ser esclarecida na Internação ou Ouvidoria;
- O hospital não permite a entrada de crianças menores de 12 anos, a partir desta idade, entrada somente com apresentação do RG;
Acompanhante
- Ter um acompanhante é uma escolha do paciente maior de 18 anos, quando consciente e orientado ou, em casos de pacientes menores ou impossibilitados, seus acompanhantes serão designados por seu representante;
- Pode colaborar com a equipe no sentido de fornecer informações necessárias para o tratamento do paciente e ser multiplicador dessas informações obtidas durante a internação a outros familiares;
- O acompanhante deve utilizar a etiqueta de identificação fornecida pela recepção;
- Sugerimos aos acompanhantes o uso adequado de roupas no ambiente hospitalar, evitando o uso de short, calçados abertos, roupas curtas, com decotes e transparência, assim, a sua segurança e a do paciente não será prejudicada;
Direitos do Paciente, Familiar e Acompanhante
- Ser compreendido e acolhido com respeito e atenção em suas necessidades;
- Escolher um representante para acompanhar seu tratamento, como também de restringir o acesso de visitantes durante seu período de internação;
- Saber o nome, categoria profissional e a função de quem está lhe prestando assistência;
- Ter respeitado suas crenças e valores;
- Receber ou recusar apoio moral, psicológico, social e religioso;
- Ter garantido a sua segurança, integridade, repouso, privacidade e individualidade;
- Não sofrer qualquer tipo de discriminação;
- Ter confidencialidade e sigilo profissional, desde que não acarrete riscos a terceiros ou à Saúde Pública;
- Participar do processo de cuidado, recebendo informações que o auxiliem na tomada de decisão;
- Consentir ou recusar, de forma livre e voluntária, após esclarecimentos e adequada informação, os procedimentos ou tratamentos a serem realizados. A recusa está condicionada a ausência de risco iminente de morte;
- Retirar o consentimento, a qualquer instante, antes da execução de quaisquer procedimentos, desde que não haja risco iminente de morte;
- Receber informações claras, objetivas e compreensíveis, com linguagem adaptada à sua condição cultural, sobre exames, tratamentos e ações propostas, com seus riscos, benefícios e alternativas, assim como recusar-se a recebê-las;
- Ter avaliação, orientação e controle adequado da dor;
- Ter acesso a seu prontuário e resultados de exames realizados;
- Autorizar um representante legal ou familiar para ter acesso às suas informações médicas;
Deveres do Paciente, Familiar e Acompanhante
- Fornecer informações precisas e completas sobre assuntos relacionados à sua saúde;
- Seguir as instruções fornecidas pelos profissionais responsáveis pelo seu tratamento;
- Responsabilizar-se quando da recusa em receber tratamento ou seguir orientações da equipe.
- Cumprir os regulamentos e preservar os recursos da Instituição e do ecossistema.
- Respeitar os direitos dos demais pacientes e dos profissionais da Instituição.
Dicas Úteis
O que trazer para o hospital?
Internação:
Roupas e produtos de higiene pessoal como escova e creme dental, produtos que você utilizará para higiene do cabelo, anti-transpirante e sabonete (se possível, dê preferência ao sabonete líquido).
No setor de Psiquiatria, é proibido a entrada de aparelho de barbear ou outro instrumento cortante, os produtos de higiene pessoal citados acima deverão ser entregues a equipe de enfermagem e serão fornecidos ao paciente no momento do uso.
Maternidade:
A lista da maternidade tanto da mamãe, como a do bebê poderá ser retirada junto ao setor de internação.
UTI:
Produtos de higiene pessoal como escova e creme dental, produtos que você utiliza para higiene do cabelo, anti-transpirante e sabonete (se possível, dê preferência ao sabonete líquido).
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